【2026年】リフォーム業界のAI活用最前線｜人手不足を解決する5つの活用事例

ラクタノ AI編集部

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リフォーム業界を取り巻く課題 — 2026年の現状

リフォーム業界は今、複数の構造的な課題に直面しています。「仕事はあるのに人が足りない」「受注したいのに回せない」——多くのリフォーム会社の経営者が、同じ悩みを抱えているのではないでしょうか。

職人の高齢化と後継者不足

📊 データ: 総務省「労働力調査」をもとに国土交通省が算出したデータによると、建設業就業者のうち55歳以上が36.7%を占める一方、29歳以下は11.7%にとどまっています（2024年時点）。

建設業界全体で高齢化が進んでおり、リフォーム業界も例外ではありません。熟練の職人が引退を迎える一方で、若手の建設業離れは深刻です。「きつい・汚い・危険」のイメージに加え、IT業界やサービス業など他業種との人材獲得競争が激化しています。

このまま手を打たなければ、技術の継承が途絶え、受注できる仕事量が年々縮小していく——そんな危機感を持っている経営者の方も多いでしょう。

2024年問題（残業規制）の本格適用の影響

2024年4月から建設業にも時間外労働の上限規制が本格適用されました。これにより、これまで残業でカバーしていた業務量を、限られた労働時間内でこなす必要が生じています。

💡 ポイント: 時間外労働の上限は原則月45時間・年360時間。違反した場合は罰則（6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金）の対象となります。

現場作業の時間を削ることは品質に直結するため難しく、削減のターゲットになるのは事務作業・営業活動・書類作成といったバックオフィス業務です。ここに、AI活用の大きなチャンスがあります。

材料費の高騰

ウッドショック以降、木材・建材価格は高止まりが続いています。円安の影響も加わり、輸入建材のコストは上昇傾向。材料費が上がる中で利益率を維持するには、業務プロセスの効率化による間接コストの削減が不可欠です。

「いい仕事をしているのに、利益が薄い」——そんな状態を脱するために、業務効率化は避けて通れないテーマとなっています。

人材確保のための賃金引上げ圧力

最低賃金は年々上昇しており、2025年度の全国加重平均は1,121円（前年度比66円増）と、すべての都道府県で初めて1,000円を超えました（厚生労働省発表）。人手不足の中で人材を確保・定着させるには、賃金を引き上げるしかありません。しかし、売上が伸び悩む中での賃上げは経営を圧迫します。

💡 ポイント: 人件費を上げながら利益を確保するには、一人あたりの生産性を上げるしかありません。AI活用による業務効率化は、この「賃上げと利益確保の両立」を実現するための現実的な手段です。

AI活用が進む建設・リフォーム業界

「AIなんて大企業の話でしょう？」——そう思われる方もいるかもしれません。確かに数年前までは、AI導入には数千万円規模の投資が必要で、大手ゼネコンや大手ハウスメーカーだけが取り組める領域でした。

大手ゼネコンでは既にAI活用が本格化

大手ゼネコン各社は、施工管理へのAI画像認識の導入、BIMとAIの連携による設計最適化、ドローン×AIによる現場測量など、積極的にAI技術を取り入れています。建設DXは業界全体のトレンドであり、この流れはリフォーム業界にも波及しています。

中小リフォーム会社でも手の届くAIツールが登場

大きな転換点となったのが、生成AI（ChatGPT、Claude、Gemini等）の登場です。月額数千円から利用でき、特別な技術知識がなくても使える生成AIの普及により、AI活用の敷居は劇的に下がりました。

さらに、リフォーム業界に特化したAIツールも登場しています。かつては大手しか使えなかったAI技術が、中小リフォーム会社の予算感でも導入できる時代になっているのです。

「置き換える」のではなく「効率化する」

ここで重要なのは、AIは職人の代わりではないということです。壁紙を貼る、キッチンを据え付ける、配管を引く——こうした現場の技術仕事は、人間の職人にしかできません。

AIが力を発揮するのは、営業・提案・事務・集客といった「現場以外」の業務です。見積書の作成、提案資料の準備、ブログの更新、問い合わせ対応——これらの時間を短縮することで、職人や営業担当者が本来の仕事に集中できる環境を作る。それがリフォーム業界におけるAI活用の本質です。

活用事例①: AIリノベーションシミュレーター — 提案力の革新

5つの活用事例の中で、最もインパクトが大きいのがこのAIリノベーションシミュレーターです。リフォーム営業の「提案力」を根本から変える可能性を持っています。

写真1枚から15秒でリフォーム後のイメージを生成

お客様の部屋の写真を1枚撮影し、希望のスタイルを選ぶだけ。最短15秒で、AIがリノベーション後の完成イメージを生成します。

従来、リフォーム後の完成イメージを視覚的に伝えるには、3Dパースを外注する必要がありました。1件あたり数万円のコストと、数日から1週間の納期。間取りの修正が入れば追加料金。何パターンも試すことは現実的ではありませんでした。

AIリノベーションシミュレーターなら、その場で何パターンでも、追加コストなしで完成イメージを生成できます。

お客様との「対話型提案」が可能に

「北欧風ってどんな感じ？」「和モダンも見てみたい」——お客様のこうしたリクエストに、打ち合わせの場でリアルタイムに応えられるようになります。

カタログを見せて「こんな感じです」と言うのと、お客様自身の部屋がリノベーションされた画像を見せるのとでは、説得力が段違いです。「想像できない→見える→決められる」という流れで、成約率の向上につながります。

ラクタノのAIリノベーションシミュレーター

ラクタノが提供するAIリノベーションシミュレーターは、通常は月額サブスク型で手軽にご利用いただけます。補助金を活用する場合は、セミオーダーメイドのOEM買い切り型で自社専用ツールとして納品する特別プランもご用意しています。

50以上のプリセットスタイル：北欧ナチュラル、和モダン、インダストリアル、ブルックリンなど
実在建材メーカー指定：17カテゴリ・94社・257シリーズの実在建材を指定可能
4K高精度モード：提案書や広報物にそのまま使えるクオリティ
自社カスタマイズ対応：よく使う建材、得意なスタイルに合わせてカスタマイズ可能

💡 ポイント: 3Dパース外注が不要になることで、年間で数十万円のコスト削減が見込めます。それだけでなく、「その場で見せられる」スピード感が競合他社との差別化につながります。初回打ち合わせでの「その場提案」からフェアでの「体験型デモ」まで、具体的な営業テクニックは成約率を上げる5つのテクニックで詳しく解説しています。

AIシミュレーターについて無料で相談する（補助金の窓口）

活用事例②: AI見積書・提案書の自動作成

リフォーム営業において、見積書・提案書の作成は大きな時間的ボトルネックです。現場調査から戻った後、夜遅くまで見積書を作成している——そんな光景は珍しくありません。

「見積書を書く時間」が営業のボトルネック

1件の見積書を作るのに、早くても1〜2時間。複雑な案件では半日かかることもあります。その間、新規のお客様への営業活動は止まります。「見積書を書く時間がなくて、せっかくの問い合わせに対応が遅れた」——機会損失は目に見えないところで積み上がっています。

AIで見積作成時間を大幅短縮

ChatGPTやClaudeといった生成AIを活用すれば、現場調査データや過去の見積書をベースに、見積書のたたき台を自動生成できます。

具体的には、以下のような使い方が可能です。

現場調査のメモや写真から、必要な工事項目をAIがリストアップ
過去の類似案件の見積書をもとに、概算金額を自動算出
お客様への提案文（ご挨拶文、工事内容の説明文）をAIが下書き

💡 ポイント: AIが作る見積書は「たたき台」です。最終的な金額の確認・調整は人間が行います。ゼロから作る時間をなくすことが目的であり、AIに丸投げするわけではありません。

見積作成時間を半分に短縮できれば、その分だけ商談件数を増やせます。月に2〜3件多く提案できれば、年間の売上への影響は小さくありません。

活用事例③: AIブログ・SNS自動更新 — Web集客の自動化

「ホームページを作ったけど、更新が止まっている」「ブログを書きたいけど時間がない」——中小リフォーム会社のWeb集客における最大の課題は、コンテンツの継続更新です。

「書く時間がない」問題

リフォーム会社の経営者や営業担当者は、現場と営業で日々忙殺されています。「今月こそブログを書こう」と思っても、目の前の仕事に追われて後回しに。結果、最終更新日が1年前のホームページでは、お客様に「この会社、大丈夫かな？」と不安を与えてしまいます。

AIによるコンテンツ自動生成

AIを活用すれば、以下のようなコンテンツを効率的に作成できます。

施工事例の紹介記事：ビフォーアフター写真と工事概要を入力すれば、AIが読みやすい記事に仕上げる
リフォームお役立ち情報：「キッチンリフォームの費用相場」「浴室リフォームの工期」など、お客様が知りたい情報をAIが記事化
SNS投稿文：Instagram、Facebook、X（旧Twitter）向けの投稿文をAIが自動生成

SEO対策で地域検索の上位を狙う

リフォーム会社にとって最も重要な検索キーワードは「〇〇市リフォーム」です。地域名とリフォームの組み合わせで検索上位に表示されれば、問い合わせは自然に増えていきます。

📊 データ: 国土交通省「住宅市場動向調査」によると、住宅購入・リフォーム検討者のインターネット利用率は年々上昇し、50%を超えています。特に若い世代ほどWeb検索からの情報収集が中心であり、検索結果の1ページ目に表示されるかどうかで問い合わせ数は大きく変わります。

SEO対策された記事を定期的に公開し続けることが、Web集客の基本です。AIを使えば、この「定期的に書き続ける」というハードルを大幅に下げられます。

活用事例④: AI画像生成 — 広報物の制作コスト削減

チラシ、パンフレット、SNS投稿——リフォーム会社の広報活動には、多くの画像素材が必要です。しかし、毎回カメラマンやデザイナーに外注していては、コストがかさみます。

イメージ画像をAIで生成

AI画像生成ツールを使えば、チラシやWebサイトに使用するイメージ画像を手軽に作成できます。

リフォーム後のイメージ画像：「明るいリビング」「モダンなキッチン」など、テーマに合わせた画像を何枚でも生成
ビフォーアフター素材の量産：既存の施工写真をもとに、バリエーション違いの画像を大量に作成
季節・キャンペーン素材：「春のリフォームキャンペーン」「年末大掃除特集」など、季節ごとの広報素材を即座に用意

外注コストの削減効果

プロのカメラマンに撮影を依頼すれば1回数万円、デザイナーにチラシ制作を依頼すれば1件数万円〜十数万円。年間を通せば、広報物の制作コストは無視できない金額になります。

💡 ポイント: AI画像生成は「プロの代替」ではなく、日常的な広報活動のコストを下げるためのツールです。大事な撮影はプロに依頼しつつ、SNS投稿やブログの挿絵はAIで——という使い分けが現実的です。

活用事例⑤: AI顧客管理・問い合わせ対応

リフォームは「一度きり」のビジネスではありません。キッチンをリフォームしたお客様が、数年後に浴室もリフォームする。外壁塗装をしたお客様が、10年後にまた依頼する。既存顧客からのリピート受注は、リフォーム会社にとって最も効率の良い売上です。

AIチャットボットでの問い合わせ自動対応

ホームページに寄せられる問い合わせの多くは、「リフォームの費用はどれくらい？」「工期はどのくらい？」「対応エリアは？」といった定型的な質問です。AIチャットボットを導入すれば、こうした問い合わせに24時間365日、即座に対応できます。

営業時間外の問い合わせも取りこぼさず、翌営業日まで待たせることなく回答できる。お客様の「今すぐ知りたい」に応えることで、問い合わせからの離脱を防ぎます。

顧客データの分析で最適なリフォーム提案

過去の施工履歴をAIが分析し、最適なリフォーム提案を行う——これも実現可能になっています。

築年数×前回施工時期からリフォームの適切なタイミングを算出
過去の施工内容から、次に提案すべきリフォーム箇所を予測
季節やライフイベント（お子様の入学、親の同居など）に合わせた提案タイミングの最適化

💡 ポイント: 「そろそろ外壁の塗り替え時期ですね」と、適切なタイミングで適切な提案ができれば、お客様にとっても「気にかけてくれている」という信頼感につながります。AIによる追客の自動化は、顧客満足度の向上とリピート率の向上を同時に実現します。

中小リフォーム会社がAI導入を始めるには

ここまで5つの活用事例を紹介しましたが、「全部いっぺんに導入するのは無理」と感じた方もいるかもしれません。そのとおりです。大切なのは、小さく始めることです。

まずは1つ、最も効果の大きい領域から

すべてを一度に導入する必要はありません。自社の課題を見つめ直し、最もボトルネックになっている業務からAI化を始めましょう。

提案力に課題がある → AIリノベーションシミュレーター
見積書作成に時間がかかっている → AI見積書自動作成
Web集客が弱い → AIブログ自動更新

1つのツールで効果を実感してから、次の領域に広げていく。このステップが、AI導入を成功させるコツです。

補助金を活用して投資リスクを抑える

AI導入のハードルをさらに下げるのが、補助金の活用です。

📊 データ: 小規模事業者持続化補助金（第17回の採択率51.0%）を活用すれば、最大200万円（補助率2/3） の支援を受けられます。例えば、AIリノベーションシミュレーターのOEM買い切り導入は75万円。補助金を活用すれば、自己負担は実質25万円で自社専用のAIツールを手に入れられます（API利用料等のランニングコストは別途）。

補助金は「申請が面倒」というイメージがあるかもしれませんが、専門家のサポートを受ければスムーズに進められます。持続化補助金の制度詳細や300万円のモデルケースは補助金でAIシミュレーターを導入する方法で、各経費区分の対象・対象外は対象経費まとめで解説しています。「どの補助金がうちに合う？」という方は3大補助金の比較もご参照ください。