ボイスボット

ボイスボットとは、AIが人間の代わりに電話口で自然な音声対話を行い、問い合わせや予約受付を自動対応する仕組みです。従来の番号選択式と違い会話内容を理解して柔軟に応答でき、宿泊施設では道案内やチェックイン等の質問を24時間自動化してフロント業務の負担軽減に活用されています。