音声エージェント

Voice Agent（音声エージェント）とは、人の話し声をリアルタイムに理解し、自然な音声のやり取りでタスクを自律的に実行するAIです。従来の音声案内と異なり、複雑な文脈の把握やシステムの代理操作が可能で、顧客窓口の電話応対や社内業務の代行など、対話の自動化に広く活用されています。