解説
さらに詳しく解説
IVRyとは
IVRy（アイブリー）は、AI技術を活用した電話自動応答サービスです。IVR（Interactive Voice Response、自動音声応答）にAIを組み合わせ、電話対応の自動化・効率化を実現します。
主な機能
AI自動応答
AI音声認識と自然言語処理を組み合わせ、電話の用件を理解して適切に対応します。
電話の振り分け
AIが電話の内容を判断し、担当部署や担当者に自動で振り分けます。
予約受付
AIが予約の受付・変更・キャンセルを自動処理します。
活用シーン
- 飲食店の予約受付
- 医療機関の問い合わせ対応
- 不動産の物件問い合わせ
- カスタマーサポートの一次対応
メリット
- 営業時間外の電話対応
- 電話対応の人件費削減
- 機会損失の防止（取りこぼし防止）
- エスカレーション（人間への引き継ぎ）にも対応
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