AIボイスボット

AIボイスボットとは

AIボイスボット（AI Voice Bot）は、AIの音声認識と自然言語処理技術を組み合わせた音声対話システムです。電話での問い合わせに自動で応答し、予約受付・FAQ回答・取次ぎなどの業務を24時間無人で処理します。

従来のIVRとの違い

従来のIVR（自動音声応答）はボタン操作による固定メニューでしたが、AIボイスボットは自然な会話で意図を理解し、柔軟に応答します。「予約したいんですけど」のような自由な発話にも対応できます。

主な活用シーン

• 飲食店・美容室: 電話予約の自動受付
• 医療機関: 診療予約・問い合わせ対応
• コールセンター: 一次対応の自動化と有人転送
• 不動産: 物件問い合わせの自動応答

ビジネス効果

電話対応の人件費削減、営業時間外の機会損失防止、対応品質の均一化を実現します。月額数千円〜のサービスも登場し、中小企業でも導入しやすくなっています。