Amazon Alexa

Amazon Alexaとは、Amazonが提供する音声認識AIアシスタントです。ホテルや旅館の客室に導入され、宿泊客が声だけで館内情報の確認や備品の注文、客室の設備操作を行えます。フロントへの問い合わせを削減し、業務の省力化や多言語対応、顧客満足度向上を同時に実現するツールとして注目されています。