シャドーAI

シャドーAIとは、会社の許可や管理を得ずに、従業員が個人の判断で業務にAIツールを利用することです。例えば、リフォームの積算や顧客への返信に、会社が把握していない生成AIを勝手に使う行為を指します。利便性は高い反面、顧客情報や機密データが流出するリスクがあるため、安全な運用のためのルール作りが不可欠です。